「何故我不退!我肯定会退!」黛布拉态度坚决的对抗道。
罗伊呵呵道:「要把这样东西产品退货得填退货单,对吧?你大概没仔细看,这退货说明单总共三份,每一份三页左右。我敢肯定,你根本不会填。」
黛布拉脑袋蒙蒙的,这是某个她下意识忽略的问题,填单啥的,最最麻烦了,无数乱七八糟的条款,莫名其妙的规格,想想都让人发憷。但是她如何可能认输,她争辩道:「我会填好单子的!就算真的不懂,难道我不会打电话问客服吗?」
这个发现让所有人都愣住了。
「呵,到时候你就会想:哎~只是几百美元的而已,况且又是能用得到的产品,何必搞的那么麻烦呢。」
「我不会!我会填单退货的。」
「到时候你还会想:这可是属于我的东西,哪怕别人花财物买,我也不卖;哪怕自己用不到,也用不着退货。」
「我不会!我不会!罗伊,无论你说啥,我都不会的!」黛布拉气愤的强调道。
「那我就拭目以待了。」罗伊不置可否。
「损失厌恶」心理是人性的弱点。这样东西心理现象在商业的行为设计学里被广泛应用,没好几个人能抵挡它的威力。(附录1)
「行为设计学」最大的好处就是,即不用威逼利诱,使用好几个心理学的套路就能让人按你设计去办。它不是催眠术,但是用好了比催眠和巫术都好使。
加里作为营销界知名的前辈,设计出的营销活动可不是小孩子过家家,普通的消费者难以逃出这张精心设计的大网。
某个套路某个套路,环环相扣,人们被无形推销而不知。
黛布拉看着罗伊的背影,心里暗暗发誓:「我一定不会付钱的。」她心里又想:「保险起见,要不我现在就把这台DVD退掉?可是,这样东西新产品自己都没有用过呢……好纠结啊……」
……
……
罗伊开车路过金门大桥,看着平静的海岸,壮丽的红桥,心生无数感慨。
它照出自己的弱小、卑微、无力,努力挣扎在破产边缘的狼狈模样;照出了红珊瑚公司的脆弱、年幼、孤立,随便一个巨浪就能掀翻在地面。
那台DVD是黛布拉的镜子,而百视通的约瑟夫又何不是自己的镜子呢。
百视通这样东西庞然大物的竞争对手,在罗伊面前就类似于未来中国互联网三巨头BAT,无论创业者做啥行业,都绕不开这三座大山。
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被巨头收购,或许是最好的结果,然而大多数时候,都是被巨头某个模仿的动作,依托资源优势,打的创业者无处可哭。
百视通要资源有资源,要人才有人才,要渠道有渠道,要研发有研发……倘若想要针对某个幼苗,不需要360度打击,只需要简单模仿,很可能就会让红珊瑚陷入A轮的融资困境,没有钱继续支持公司发展,那还谈毛线未来。
就像现在一样,如果百视通真的认真对待红珊瑚单位的商业模式的话,那么一百个罗伊,也搞不定对方。要明白,百视通可是年收入超过六十亿的家庭影院霸主啊。
罗伊现在很头疼,格外头疼,倘若两个月后红珊瑚公司有了成绩,它可能将面临公司命运中最重要的一次转折,是死是活,成败在此一举。
罗伊仔细揣摩着未来的凶险,从脑中搜索着经验教训,想要制定出一个最佳策略。
在世界上,每一天都有大量的公司登记注册,浩如烟海。有的犹如一颗明星,一飞冲天;有的厚积薄发,异军突起;少部分盈利微薄,苦苦挣扎;而大部分企业,则是没多久的走向尽头,灰飞烟灭。
罗伊宛如发现了自己公司的结局,倘若他公司把市场培育的好的话,有两种可能,被抄袭或被收购。
谁也没有料到会是这样的结果。
至于自己公司的会被抄袭,还是被收购,取决于两者之间的成本差异。
简单的说就是,倘若抄袭只需要花100万的代价,就能够达成收购的成果,那就这样东西公司的收购价格肯定不会超过100万。
在商业这样东西残酷世界,哪有啥同情心这种无用的道德。某某公司CEO说他选择收购某个企业,而不屑于选择抄袭——这人绝对是骗子。真实的答案很可能是他自己组建类似的团队所需周期太长,等他自己团队做出相同的产品了,风口热点已经擦肩而过。倘若抄袭某个创意只需要某个月甚至一周就能办到,谁会选择收购这样花大财物的事情呢。
所以,罗伊如果想要自己的结局是被收购的命运,那么,他就要尽快打造技术壁垒、市场壁垒、价格壁垒等等多方面的优势,让想要进入这样东西细分领域的公司需要花费大量的代价才能取得成果。
这样的话,模仿的成本就远远比收购的成本高了。明智的企业管理者都会选择后者。
罗伊握紧拳头,感受到了巨大的紧迫感。他现在还要做更多更多,让自己公司的优势犹如滚雪球般不断扩大,最终到谁也动摇不了的地步。只有这样,他才可能在残酷的商业竞争中有立锥之地。
可是!难道最终命运是高价收购自己就满足了吗?!
罗伊有点不甘心,他眼中发着红光,心中暗暗发誓,谁也别想轻易从我身上咬下口肉来!
百视通!朕要静静的看着你这个巨人一点点被蚕食,在傲慢自大中,在挣扎无助中,在歇斯底里中,灿烂如烟花般毁灭!
……
————
【PS】附录1:损失厌恶是指人们面对同样数量的收益和损失时,认为损失更加令他们难以忍受。同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍。损失厌恶反映了人们的风险偏好并不是一致的,当涉及的是收益时,人们表现为风险厌恶;当涉及的是损失时,人们则表现为风险寻求。
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损失厌恶有不少著名的案例,我这边举某个有意思的例子。
Uber单位做的是共享汽车,业务相当于中国的滴滴和优步。
开出租车司机的人,每天都会给自己定某个目标,比如挣到500美元,就不干了,回家休息。
但是司机这样做不符合Uber的利益,Uber希望司机能够多跑一些时间,甚至是永远不下线。Uber就雇佣了几百位社会学家、数据科学家和点子游戏设计师,来设计司机使用的手提电话APP系统,研究如何让司机像打游戏一样,对「开出租」这样东西活动上瘾。
Uber做的第一招是给司机一个「动态」目标。某个司机跑累了,他点击手机APP说我要下线,Uber并不会让司机立刻下线。它给司机弹出某个提示:「你今日只要再挣6美元,就能挣够40美元,你真的想现在就下线吗?」
等司机赚够40美元,它又会问你为什么不挣到60美元呢?这种动态目标就犹如挂在驴子跟前的胡萝卜一样,永远都够不到,却让驴子动力十足。
光影交错间,时间缓缓流动。
(Uber还设计很多招,不一一赘述,感兴趣同学,可以找我要资料)
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