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〖第二章:出师不利〗

我的外卖人生 · 办车
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凌晨六点半,我被手机闹钟吵醒的时候,脑子里还盘旋着昨晚的噩梦——梦见自己骑着电动车,在魔都的大街小巷里绕圈,手里的外卖变成了一张张催房租的通知单,房东姐拿着菜刀在后面追,嘴里喊着「交房租!不然砍你腿!」。
一个激灵坐起来,浑身冷汗,摸了摸枕头边的手提电话,才反应过来,今天是我跑外卖的第一天。
出租屋的窗前没关,清晨的风灌进来,带着一丝凉意,吹得台面上的简历哗啦作响。我斜了一眼抽屉里的毕业证,心里默念:「老伙计,今天我就先替你‘打工’了,等我挣了钱,一定让你扬眉吐气。」
这个发现让所有人都愣住了。
麻溜地起床,洗漱完毕,穿上昨晚王哥送来的外卖工装——一件黄色的冲锋衣,上面印着「饿了么」三个大字,还有一只圆滚滚的蓝胖子,穿上之后,我对着镜子照了照,怎么看都觉着别扭,像个刚从马戏团跑出来的小丑。再戴上黄色的头盔,把帽檐压得低低的,心里只有一个念头:千万别被熟人认出来。
七点整,我准时出门,直奔XX地铁站入口处。一路上,我边走,边在手提电话上刷外卖骑手攻略,嘴里还念叨着「接单先看地址,导航要开语音,超时会扣钱,差评会罚分」,活像个准备参加高考的学生,紧张得不行。
到了地铁站门口,王哥已经在那儿等我了。他依旧穿着外卖服,手里推着一辆电动车,车身是蓝色的,车座上还套着一个破旧的坐垫,车把上挂着一个保温杯,车筐里放着一套备用头盔和一个外卖箱。
「可以啊兄弟,挺准时!」王哥拍了拍我的肩头,力道大得差点把我拍散架,「来,看看你的‘座驾’,我帮你租的,虽然有点旧,但五脏俱全,刹车、油门都好使,一天十五块,押金我已经帮你垫了,等你挣了财物再还我。」
我走到电动车旁边,绕着它转了一圈,心里有点犯嘀咕。这辆电动车,看起来至少有五岁了,车身上的油漆掉了一大半,露出里面生锈的铁皮,车筐都有点变形,车轮上还沾着不明白啥时候的泥点,车座旁边的锁,都快锈死了。
「王哥,这……这电动车,能行吗?」我试探着问,伸手摸了摸车把,上面的塑料都磨掉了,露出里面的金属杆。
「放心!」王哥拍着胸脯保证,「我都帮你试过了,昨天骑了一圈,步伐贼快,跑个几十公里没问题。即便旧了点,但耐造,外卖员的车,就没有新的,都是越骑越旧,等你挣了财物,再换个新的。」
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我半信半疑地跨上电动车,脚撑一抬,差点没稳住,差点摔下去。王哥赶紧扶住车后座,笑着说:「别急,新手都这样,慢慢练。来,先熟悉一下车把,左边是刹车,右边是油门,拧的时候慢一点,别太急。」
就这样,我在地铁站入口处练了十几分钟,终于能勉强控制电动车的方向了。即便骑得很慢,像蜗牛爬一样,但至少不会跑偏了。
我握着车把,深吸一口气,渐渐地拧动油门,电动车缓慢地地动了起来。一开始,我还控制不好方向,车一会儿往左偏,一会儿往右偏,像个醉汉一样,吓得我手心全是汗。王哥在旁边跟着跑,边跑一边喊:「稳住!双目看前方,别盯着脚下!往左一点,再往左一点,别撞着路边的垃圾桶!」
「不错不错,进步挺快!」王哥停下来,擦了擦脸上的汗,「来,我教你如何接单。先打开‘饿了么骑手版’APP,登录账号,我早就帮你审核通过了,你看,此处有个‘接单大厅’,里面有很多订单,你可以根据自己的位置,选择离得近的订单接。接单之前,一定要看清楚地址、备注,还有预计送达时间,别接太远的,你新手,路线不熟悉,容易超时。」
我赶紧打开APP,按照王哥说的,点开接单大厅。屏幕上弹出一大堆订单,密密麻麻的,看得我眼花缭乱。每个订单后面,都标着距离、预计送达时间、配送费,还有客户的备注。
「你看,这样东西订单,距离你只有一公里,预计送达时间四十分钟,配送费八块钱,备注里没啥特殊要求,就送一份炒饭和一杯可乐,这个适合你,新手就从这种近的、简单的订单开始接。」王哥指着某个订单,对我开口说道。
我点了点头,心里既不安又期待,手指悬在屏幕上,踌躇了半天,才按下「接单」按钮。
「叮!」手提电话发出一声提示音,显示「接单成功」,订单信息弹了出来:客户地址是XX小区3号楼2单元501室,商家是「老王家炒饭」,距离商家500米,距离客户1公里,预计送达时间08:20,现在是07:40,还有四十分钟,时间当足够了。
「太好了!第一单就这么顺利!」我激动地拍了下手,差点把手提电话掉在地面。
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「别高兴太早!」王哥泼了我一盆冷水,「商家那边可能要等餐,客户那边可能找不到地址,还有导航,有时候会坑人,你可得小心点。快去取餐吧,取餐的时候,跟商家说一声,是饿了么骑手,报订单号就行。」
「好嘞!」我应了一声,拧动油门,朝着商家的方向骑去。一开始,我还挺顺利,沿着导航走,没多久就找到了「老王家炒饭」。这家店就在地铁站旁边的小巷子里,是个小小的门面,门口摆着两张桌子,里面飘出阵阵炒饭的香味,看得我肚子咕咕叫。
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我停好电动车,走进店里,对着老板喊:「老板,饿了么订单,订单号XXXXXXX。」
老板是个中年大叔,戴着个厨师帽,手里拿着锅铲,正炒饭,头也没抬地说:「知道了,等一下,刚下锅,立刻就好。」
我站在店里,看着老板炒饭,心里有点着急,时不时地看一眼手机上的时间。07:45,还有三十五分钟,应该能赶上。
可没不由得想到,这「立刻就好」,竟然让我等了十五分钟。老板边炒饭,边和旁边的顾客聊天,慢悠悠的,一点都不着急。我好几次想催,可又不好意思,毕竟是第一次取餐,怕得罪商家,到时候给我少放东西,或者把餐弄洒。
终究,在08:00的时候,老板把炒饭和可乐装进了外卖袋里,递给我:「好了,拿好,别洒了。」
谁也没有料到会是这样的结果。
我赶紧接过外卖袋,掂量了一下,挺沉的,小心翼翼地放进车筐里,用绳子固定好,随后跨上电动车,拧动油门,朝着客户的小区赶去。
此时,手机上的预计送达时间还有二颇为钟,距离客户小区还有一公里,我心里想着,当没问题,骑快点,十分钟就能到。
可万万没不由得想到,噩梦,从这一刻开始了。
我打开导航,跟着导航的提示走。导航说「左转,进入XX路」,我就左转,结果左转之后,发现这条路是一条死胡同,里面全是垃圾桶,根本过不去。我当时就懵了,心里骂了一句:「什么破导航,这是想害死我啊!」
我赶紧掉头,重新打开导航,导航又提示「右转,进入XX巷」。我骑着电动车,小心翼翼地步入小巷子,巷子很窄,只能容一辆电动车通过,两边都是破旧的平房,墙上贴满了小广告,地面全是积水和垃圾,散发着一股难闻的味道。我骑得很慢,生怕撞到墙上,或者掉进积水里。
好不容易走出小巷子,导航又提示「前方100米,到达目的地附近」。我心里一喜,赶紧加快步伐,骑了100米,却发现跟前根本没有啥小区,只有一片正施工的工地,挖掘机正轰隆隆地工作,灰尘漫天飞舞。
我止步车,看着跟前的工地,彻底傻了眼。这是啥情况?导航是不是疯了?我赶紧拿出手提电话,重新核对客户地址:XX小区3号楼2单元501室。的确如此啊,就是这样东西地址,可导航怎么把我导到工地来了?
我又打开导航,刷新了一下,导航还是显示「目的地就在附近」。我骑着电动车,在工地周遭绕了一圈,绕来绕去,还是找不到XX小区。此时,手提电话上的时间早就到了08:10,距离预计送达时间还有十分钟,我心里越来越着急,手心全是汗,后背都湿透了。
「不行,得给客户打个电话,问问具体地址。」我心里想着,赶紧拿出手提电话,找到客户的电话,按下了拨号键。
「嘟……嘟……嘟……」电话响了很久,却没有人接。
我心里一沉,又打了一遍,还是没人接。
「不是吧?大哥,你倒是接电话啊!」我对着手提电话大喊,音色都带着哭腔。此时,电动车的电量提示灯开始闪烁,显示电量不足,我心里更慌了——这破电动车,该不会在这样东西时候掉链子吧?
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我又打了第三遍电话,这一次,电话终于接通了,可还没等我说话,电话那头就传来一个不耐烦的声音,像吃了火药一样:「喂?谁啊?烦不烦啊?我正睡觉,被你吵醒了!」
我赶紧陪着笑脸,小心翼翼地说:「您好,先生,我是饿了么骑手,您点的外卖,我现在到XX工地附近了,导航导到此处就找不到了,想问问您XX小区具体在哪个位置?」
「工地?」客户的声音更不耐烦了,「你是不是傻啊?XX小区就在工地对面啊!你眼瞎吗?这么大的小区,你都看不到?」
我赶紧抬头,朝着工地对面看去,果然,对面有一个小区,入口处有一个大大的牌子,上面写着「XX小区」,只是缘于工地的灰尘太大,牌子被遮住了一部分,我刚才没注意到。
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「恕罪恕罪,先生,我没注意到,我马上就过去,马上就到!」我赶紧道歉,心里又委屈又着急。委屈的是,我又不是故意找不到的,导航坑我,我也没办法;着急的是,时间快到了,再耽误下去,就要超时了。
「快点!磨磨蹭蹭的,都快超时了!」客户在电话那头吼道,「我告诉你,要是超时了,我就给你差评,还投诉你!我点的炒饭,要是凉了,我也不签收,你自己吃去吧!」
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说完,客户「啪」的一声挂了电话,听筒里传来刺耳的忙音。
我握着手机,心里五味杂陈。委屈的眼泪在眼眶里打转,我想骂人,想把外卖扔在地上,想回身就走,可我不能——我需要这份工作,我需要挣财物,我不能缘于这一单,就被差评,被投诉,不然我这几天就白干了。
我深吸一口气,擦了擦眼眶里的眼泪,拧动油门,朝着XX小区骑去。此时,电动车的电量越来越少,步伐也慢了下来,像蜗牛爬一样。我急得不行,一边骑,边喊:「快点!再快点!」
好不容易骑到XX小区入口处,我赶紧停下车,扛起外卖箱,就往小区里面跑。小区很大,里面有十几栋楼,我找了半天,才找到3号楼。可到了3号楼入口处,我又懵了——这栋楼没有单元门牌号,我不知道2单元在哪里。
我又拿出手机,给客户打电话,这一次,客户响了很久才接,声音里满是不耐烦:「又如何了?还没到?你是不是故意的?」
「恕罪先生,我到3号楼入口处了,可我找不到2单元,这栋楼没有单元号,您能告诉我具体在哪里吗?」我小心翼翼地询问道,生怕又惹客户生气。
「你是不是脑子有问题?」客户在电话那头咆哮起来,「3号楼最左边那个单元就是2单元!你眼睛长到后脑勺去了?我告诉你,还有三分钟就超时了,你要是再不到,我直接投诉你,让你扣财物扣到哭!」
挂了电话,我不敢耽误,赶紧朝着3号楼最左边的单元跑去。单元门是关着的,我按了一下501的门铃,门铃响了很久,却没有人开门。我又按了几下,还是没人开。
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我心里咯噔一下,不会吧?客户又不在家?我赶紧又给客户打电话,这一次,电话直接被挂掉了,然后显示「正通话中」——他把我拉黑了!
我站在单元入口处,盯着手里的外卖袋,浑身都在发抖。此时,手机上的提示音响起:「您的订单已超时,请尽快送达,超时将扣除配送费,并可能影响您的服务分。」
超时了!真的超时了!
我心里一片冰凉,感觉天都要塌了。这是我跑外卖的第一单,就超时了,还被客户骂了一顿,甚至被拉黑了,要是客户再给我一个差评,再投诉我,我这外卖生涯,难道就要从第一天开始,就结束了吗?
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我靠着单元门,慢慢蹲了下来,双手抱着头,心里充满了委屈和后悔。我后悔自己当初为啥要选择跑外卖,后悔自己没有提前熟悉路线,后悔自己太笨,连一个地址都找不到。
就在我陷入绝望的时候,手提电话突然响了,是王哥打来的。
我深吸一口气,按下接听键,声音沙哑地说:「王哥……」
「小林,怎么了?第一单送完了吗?如何半天没给我发消息?」王哥的音色很着急。
我再也忍不住,对着电话哭了起来,把自己遇到的事情,一五一十地告诉了王哥:导航坑我,找不到地址,客户骂我,还把我拉黑了,订单超时了,我可能要被差评,被投诉了。
王哥听完,沉默了一会儿,然后说:「兄弟,别哭,这都是新手必经的过程,我刚跑外卖的时候,比你还惨,第一天就送错了三单,被客户骂得狗血淋头,还被平台扣了钱。你现在别慌,先想办法联系上客户,把外卖送过去,就算超时了,好好跟客户道歉,说不定客户就不会给你差评了。」
「可是王哥,他把我拉黑了,我打不通他的电话。」我哭着说。
「拉黑了不要紧,你可以在APP上给客户发消息,跟他道歉,说明情况,再问问他是不是在家,啥时候方便取餐。」王哥说,「还有,你看看订单备注,有没有客户留下的其他联系方式,或者有没有什么特殊要求,说不定能找到联系客户的方法。」
我点了点头,擦干眼泪,打开APP,找到订单详情,点开消息框,给客户发了一条消息:【先生,对不起,实在对不起,我是骑手,今日第一天跑外卖,路线不熟悉,导航又出错了,因此超时了,真的格外抱歉。我现在就在3号楼2单元门口,您方便开门取餐吗?要是您不方便,我可以在门口等您,或者放在入口处的快递柜里,麻烦您了,多谢。】
消息发出去之后,我就始终盯着手提电话屏幕,心里祈祷着客户能发现,能回复我。
就在我快要放弃的时候,手机突然震动了一下,是客户发来的消息:【你怎么这么慢?凉了我可不吃!放在入口处吧,赶紧走,别在这里烦我!】
一分钟,两分钟,三分钟……时间一点点过去,客户还是没有回复。我心里越来越着急,站在单元入口处,太阳越来越大,晒得我头晕眼花,身上的外卖服都湿透了,黏在身上,非常难受。外卖袋里的炒饭,估计也凉了,客户肯定更生气了。
发现这条消息,我心里一下子松了口气,至少客户回复我了,没有直接给我差评。我赶紧回复:【好的好的,多谢您,实在恕罪,给您添麻烦了,我马上放在门口,祝您用餐愉快!】
我小心翼翼地把外卖袋放在单元门口,又对着门口鞠了一躬,然后回身,慢慢迈出了小区。
我掏出手提电话,给王哥发消息,告诉她电动车没电了,我推不动了,让他过来帮忙。王哥回复我说,他正在送单,大概二十分钟就能过来。
走到电动车旁边,我才发现,电动车的电量已经彻底耗尽了,根本骑不了了。我盯着这辆破旧的电动车,心里又气又没辙,气它关键的时候掉链子,没辙自己连推都推不动它——这辆电动车看起来不重,可推起来却格外费劲,尤其是在太阳底下,我推了没几步,就累得气喘吁吁,满头大汗。
我靠在电动车上,看着来往的行人,心里五味杂陈。今天是我跑外卖的第一天,出师不利,第一单就超时了,被客户骂了一顿,电动车还没电了,我甚至开始怀疑,自己是不是真的不适合跑外卖。
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就在我胡思乱想的时候,手提电话陡然又响了,是APP发来的提示音:【您的订单已完成,客户已签收,暂无差评。】
看到这条提示音,我心里一下子松了口气,悬着的心终于放了下来。虽然超时了,但客户没有给我差评,也没有投诉我,这已经是不幸中的万幸了。
我拿出手机,望了望配送费,八块钱,虽然不多,但这是我跑外卖挣的第一笔钱,是我靠自己的双手挣来的。我盯着手机屏幕上的八块财物,嘴角忍不住扬起一抹微笑,所有的委屈和疲惫,仿佛都在这一刻烟消云散了。
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就在这时,一个穿着外卖服的小哥骑着电动车,从旁边经过,发现我靠在电动车上,止步来,笑着问:「兄弟,新手吧?第一天跑外卖?」
我点了点头,苦笑了一下:「是啊,第一天跑,出师不利,订单超时了,电动车还没电了。」
小哥笑了笑,拍了拍我的肩膀:「正常正常,谁刚开始跑外卖不是这样呢?我第一天跑,送错了两单,还把外卖洒了,被客户投诉了,扣了五十块财物。慢慢来,熟悉了路线,就好了。对了,你这车没电了?我车上有备用电池,你要不要先用一下?」
我眼睛一亮,赶紧说:「真的吗?太谢谢你了!麻烦你了!」
「没事,都是同行,互相帮忙当的。」小哥说着,从自己的电动车上拿下一块备用电池,「这个电池你先用着,等你充满电了,再还给我就行。我叫李磊,以后有啥不懂的,都行问我,咱们都是在魔都打拼的,互相照应。」
「太谢谢你了,李哥!我叫林默,以后还请你多多关照!」我激动地说,心里暖暖的。在我最狼狈的时候,竟然有陌生人愿意帮助我,这份温暖,在魔都这座冰冷的城市里,显得格外珍贵。
李磊帮我把备用电池装到电动车上,随后说:「好了,能骑了。你刚跑外卖,别接太远的订单,先熟悉一下你周遭的路线,导航有时候会坑人,你行多问一问路人,比导航靠谱多了。还有,遇到难缠的客户,别跟他硬刚,好好道歉,实在不行,就联系平台客服,别自己扛着。」
「好的好的,我记住了,谢谢李哥!」我点了点头,把李磊的话记在心里。
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「行了,我还有订单要送,先走了,有事联系我。」李磊说着,骑上电动车,匆匆离开了。
我看着李磊远去的背影,心里充满了感激。我跨上电动车,拧动油门,电动车正如所料能动了。我骑着电动车,渐渐地在小区周遭转了转,熟悉一下路线,心里想着,虽然第一天出师不利,但至少我挣到了第一笔财物,还遇到了好心的同行,以后只要我努力,一定能做好外卖这份工作。
就在我熟悉路线的时候,手机突然又响了,是APP发来的接单提示音,显示有一个新的订单,距离我只有800米,配送费十块财物,备注里写着「加急,颇为钟内一定要送到,超时差评,后果自负」。
我看着这样东西订单,心里又犯了难。十分钟,800米,虽然距离不远,但我对路线还不熟悉,况且刚才已经超时一次了,要是再超时,被客户差评,我的服务分就会下降,以后接单就更难了。
可转念一想,十块钱的配送费,比我第一单还多两块钱,要是能接下这单,就能多挣点财物,早点把王哥垫的押金还上。况且,我也想试试,自己能不能在颇为钟内把订单送到,证明自己不是那么没用。
我咬了咬牙,按下了「接单」按钮。
订单信息弹了出来:客户地址是XX写字楼15楼1502室,商家是「蜜雪冰城」,距离商家300米,距离客户800米,预计送达时间08:50,现在是08:40,还有十分钟,时间格外不安。
我不敢耽误,赶紧骑着电动车,朝着「蜜雪冰城」赶去。这一次,我没有完全依赖导航,而是凭着刚才熟悉的路线,快速骑行。一路上,我骑得飞快,风在耳边呼啸,吓得我心脏都快要跳出来了,好几次差点撞到行人,都被我及时刹车躲开了。
好不容易赶到「蜜雪冰城」,店里人不少,排着长长的队伍。我赶紧挤到前面,对着店员喊:「您好,饿了么订单,订单号XXXXXXX,加急,麻烦快点,颇为钟内一定要送到,谢谢!」
店员看了我一眼,没辙地说:「不好意思啊,帅哥,现在人太多了,最少还要等五分钟,你看能不能稍微等一下?」
「五分钟?不行啊,我只有颇为钟的时间,再等五分钟,我就超时了,客户会给我差评的!」我着急地说,音色都带着哭腔。
「对不起啊,我们也没办法,前面还有不少订单,都是加急的。」店员说。
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我看着长长的队伍,心里越来越着急,恨不得自己亲自去做。就在这时,我看到一个熟悉的身影,是李磊!他也来这家店取餐。
「李哥!」我赶紧喊住他。
李磊看到我,愣了一下,然后走过来:「小林?你如何也在这里?又接单了?」
「是啊,李哥,这单加急,颇为钟内必须送到,可这里人太多了,要等五分钟,我肯定超时了。」我着急地说。
李磊望了望订单信息,又看了看队伍,说:「别急,我认识这家店的店员,我帮你跟他说一声,让他先给你做。」
说完,李磊走到店员身边,跟店员说了几句话,店员点了点头,随后就开始给我做订单。
「太谢谢你了,李哥!你真是我的救星!」我激动地说。
「没事,小事一桩。」李磊笑了笑,「以后遇到这种情况,就跟商家好好说,实在不行,就找同行帮忙,咱们外卖员,就当互相帮助。」
三分钟后,店员把做好的奶茶装进外卖袋里,递给我:「好了,帅哥,快去吧,别超时了。」
我赶紧接过外卖袋,说了一声「多谢」,随后回身,骑着电动车,朝着XX写字楼赶去。此时,时间早就到了08:47,还有三分钟,距离写字楼还有500米,我一定要加快速度。
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我骑着电动车,在车流里穿梭,闯红灯、逆行,什么都顾不上了,心里只有一个念头:不能超时,不能被差评!
好不容易赶到XX写字楼门口,我赶紧止步车,扛起外卖箱,就往写字楼里面跑。写字楼的保安拦住我:「站住,外卖员不能从正门进,从后门进!」
远处的景色在视线中渐渐模糊。
「保安大哥,麻烦通融一下,我这单加急,还有两分钟就超时了,从后门走太远了,来不及了!」我着急地说,差点给保安跪下。
保安轻摇了摇头:「不行,这是规定,外卖员只能从后门进,不能破例。」
我看着保安冷漠的脸,心里绝望极了。就在这时,李磊也赶到了,他对着保安说:「保安大哥,麻烦你通融一下,他是新手,第一天跑外卖,这单要是超时了,就被差评了,不容易,你就让他从正门进吧,下次我们一定从后门进。」
保安望了望李磊,又看了看我,踌躇了一下,说:「行吧,就这一次,下次可不行了,赶紧进去吧,别耽误时间。」
「太多谢你了,保安大哥!」我和李磊异口同声地说。
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我赶紧跑进写字楼,找到电梯,按下15楼。电梯渐渐地面升,我盯着电梯里的数字,心里着急得不行,每一秒都像某个小时那么漫长。
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终于,电梯到了15楼,我赶紧跑出电梯,沿着走廊,快速找到1502室,按下了门铃。
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门铃响了一声,门就开了,某个穿着西装的***在入口处,脸色很难看,对着我吼道:「你怎么才来?还有十秒钟就超时了!你是不是故意的?」
男人接过外卖袋,看都没看,就扔在旁边的桌子上,然后对着我说:「算了,这次就饶了你,要是下次再超时,我直接投诉你,让你滚出外卖行业!」
我赶紧递过外卖袋,陪着笑脸说:「对不起恕罪,先生,实在对不起,路上有点堵车,还有商家那边人太多,耽误了一点时间,真的非常抱歉,您看外卖还热着,您快签收一下吧。」
「多谢多谢,先生,太感谢您了,下次我一定不会超时了!」我赶紧道歉,随后回身,飞快地跑出了写字楼。
跑出写字楼,我才发现,自己的衣服已经湿透了,心跳得飞快,腿都在发抖。但我心里却很开心,因为我在最后一秒,把订单送到了,没有超时,也没有被差评。
我骑上电动车,找到李磊,对着他说:「李哥,太多谢你了,要是没有你,我这两单肯定都超时了,还会被差评。」
「没事,都是小事,以后渐渐地就好了。」李磊笑了笑,「你今日第一天跑,能做成这样,早就很不错了。我刚跑的时候,比你惨多了,一天就接了三单,还全超时了,被客户骂了好几次,还被平台扣了财物。」
「对了,李哥,你跑外卖跑了多久了?某个月能挣多少财物啊?」我好奇地问。
「我跑了两年了,」李磊说,「刚开始的时候,一个月也就五千多块钱,后来熟悉了路线,掌握了技巧,某个月能挣七千多,好的时候,能挣八千多。跑外卖即便累点,但胜在灵活,多劳多得,只要你肯努力,肯定能挣到钱。」
我微微颔首,心里充满了信心。虽然今日出师不利,遇到了很多麻烦,但我也挣到了第一笔财物,还遇到了好心的同行,我相信,只要我努力,慢慢熟悉路线,掌握技巧,一定能做好外卖这份工作,在魔都站稳脚跟。
就在这时,王哥也赶来了,他骑着电动车,发现我,笑着说:「小林,如何样?第一单送完了吗?没被差评吧?」
「送完了,王哥,即便第一单超时了,但客户没有给我差评,第二单我在最后一秒送到了,也没有被差评。」我笑着说,把今日遇到的事情,一五一十地告诉了王哥,包括李磊帮助我的事情。
王哥听完,笑着说:「太好了!新手第一天能做成这样,早就格外不错了。李磊这小子,人不错,以后你多跟他学学,他跑外卖很有经验,能教你不少东西。」
「嗯,我知道了,王哥。」我点了点头。
「对了,小林,你电动车的电池呢?我给你带了一块备用电池。」王哥说着,从自己的电动车上拿下一块备用电池。
「谢谢王哥,我已经借了李哥的备用电池了,等我回去充满电,就还给李哥。」我说。
一切仿佛什么都没发生过。
「那就好。」王哥微微颔首,「今日你刚跑,别太累了,先熟悉一下路线,接几单近的,熟悉了之后,再接远一点的。日中我请你吃饭,咱们好好聊聊跑外卖的技巧。」
「太谢谢你了,王哥!」我激动地说。
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就这样,我骑着电动车,跟着王哥和李磊,继续在魔都的大街小巷里穿梭。虽然今天出师不利,遇到了不少麻烦,但我并没有放弃,反而更加坚定了自己的决心。
日中,王哥请我和李磊吃了一碗牛肉面,席间,王哥和李磊给我讲了不少跑外卖的技巧和避坑指南:比如,接单的时候,要优先接距离近、备注简单的订单;比如,导航不靠谱的时候,要多问路人;比如,遇到难缠的客户,要好好道歉,实在不行,就联系平台客服;比如,电动车要每天充电,还要备一块备用电池,防止半路没电;比如,跑外卖的时候,一定要注意安全,不要闯红灯、逆行,生命最重要。
我边吃,边认真地听着,把他们说的每一句话都记在心里。我明白,这些都是他们跑外卖两年多,用经验和教训总结出来的,对我这个新手来说,格外珍贵。
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下午,我按照王哥和李磊教我的技巧,接了几单近的订单,即便还是有些手忙脚乱,有时候还是会找不到地址,但比一大早好多了,没有再超时,也没有被客户骂。
下午五点多的时候,我早就接了八单,挣了六十四块财物。即便不多,但这是我靠自己的一双手,一点点挣来的,我心里格外开心。
就在我准备再接一单,就收工的时候,手机陡然响了,是APP发来的提示音,显示有某个大额订单,配送费三十块财物,备注里写着「送十份炸鸡,送到XX酒吧,要求入夜后七点前送到,一定要热乎,凉了一分财物都不给,还要投诉你,不仅如此,酒吧门口不让停车,你要步行进去送,不能让保安发现」。
我盯着这样东西订单,心里又喜又忧。喜的是,配送费三十块财物,比我下午接的四单加起来还多;忧的是,酒吧入口处不让停车,还要步行进去送,而且要求七点前送到,现在早就五点半了,距离酒吧还有三公里,还要去商家取餐,时间非常不安,而且酒吧那种地方,鱼龙混杂,我某个新手,从来没去过,心里有点害怕。
我犹豫了半天,到底要不要接这单。接吧,怕自己搞不定,超时了,被客户投诉,还拿不到配送费;不接吧,又觉着很可惜,三十块财物,能抵得上我半天的工资了。
就在我踌躇不决的时候,李磊给我发来消息:【小林,你看那个大额订单了吗?三十块财物的配送费,虽然有点麻烦,但很划算,我带你一起去送,互相有个照应。】
发现李磊的消息,我心里一下子有了底气。我赶紧回复李磊:【好的好的,李哥,谢谢你,咱们一起去接这单!】
我按下「接单」按钮,然后骑着电动车,朝着商家的方向赶去。李磊早就在商家入口处等我了,他发现我,笑着说:「来了?走,咱们一起取餐,取完餐,一起去酒吧送。」
「好嘞,李哥!」我微微颔首。
局面一时间变得有些微妙。
商家是一家炸鸡店,店里的炸鸡香味扑鼻,我们没多久就取到了十份炸鸡,小心翼翼地放进外卖箱里。随后,我们骑着电动车,朝着XX酒吧赶去。
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一路上,我们骑得没多久,尽量节省时间。可没不由得想到,走到半路,陡然下起了小雨,而且雨越下越大,没多久就变成了瓢泼大雨。雨水打在脸庞上,睁不开眼睛,电动车的视线也变得模糊起来,路面很滑,骑起来非常危险。
「小林,慢点骑,注意安全!」李磊在前面喊着。
「好的,李哥!」我大声回应着,紧紧握着车把,小心翼翼地骑行。
可就在这时,意外发生了。我的电动车陡然打滑,我一下子失去了平衡,连人带车摔在了地面。外卖箱掉在地面,盖子打开了,里面的炸鸡撒了一地,被雨水泡得不成样子。
「小林!你怎么样?没事吧?」李磊赶紧止步来,跑过来扶我。
这种沉默让人感到有些不自在。
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我慢慢爬起来,膝盖和胳膊都擦破了皮,流了不少血,疼得我龇牙咧嘴。我看着地面被雨水泡坏的炸鸡,心里一片冰凉。
完了,彻底完了。这单炸鸡撒了,肯定送不了了,客户肯定会投诉我,我不仅拿不到三十块财物的配送费,还要赔偿商家的损失,说不定还要被平台罚款。
我蹲在地面,盯着地面的炸鸡,眼泪忍不住掉了下来,混合着雨水,流进嘴里,又苦又涩。今日真是倒霉的一天,出师不利,先是订单超时,被客户骂,随后电动车没电,现在又摔了一跤,炸鸡撒了,还要赔偿损失。
李磊蹲下来,按了按我的肩头,安慰我说:「小林,别难过,这都是意外,谁都不想的。炸鸡撒了,咱们再跟商家联系,让他们重新做一份,咱们快点送过去,说不定还能赶上七点前送到。至于赔偿,咱们跟商家好好说,说不定商家会通融一下,少赔一点。」
我抬起头,盯着李磊,眼里充满了绝望:「可是李哥,重新做一份,肯定要耽误时间,肯定会超时的,客户会投诉我们的。而且,我现在身上只有六十四块财物,根本赔偿不起商家的损失。」
「别忧虑,财物的事情,我帮你垫着,」李磊笑着说,「至于超时,咱们尽量快点,跟客户好好道歉,说明情况,说不定客户会理解的。咱们外卖员,谁没遇到过这种事情呢?别放弃,加油!」
四周恢复了平静。
盯着李磊坚定的眼神,我心里暖暖的,也重新燃起了斗志。是啊,不就是摔了一跤,炸鸡撒了吗?有啥大不了的?重新做一份,快点送过去,就算超时了,好好跟客户道歉,说不定客户会理解的。
我擦干眼泪,微微颔首:「好的,李哥,多谢你,咱们重新做一份,快点送过去!」
我们跟商家说明了情况,商家看我们很不容易,又都是新手,就通融了一下,只让我们赔偿了一半的损失,随后赶紧给我们重新做了十份炸鸡。
李磊扶着我,慢慢站起来,然后我们把电动车扶起来,发现电动车的车把歪了,车轮也有点变形,但还能骑。我们把地面的炸鸡捡起来,扔进垃圾桶,然后骑着电动车,重新回到炸鸡店。
二十分钟后,我们取到了重新做好的炸鸡,小心翼翼地放进外卖箱里,随后骑着电动车,冒着瓢泼大雨,朝着XX酒吧赶去。此时,时间早就到了六点四十分,距离七点还有二颇为钟,距离酒吧还有一公里,我们一定要加快步伐。
一路上,我们骑得飞快,雨水打在身上,浑身都湿透了,膝盖和胳膊的伤口,被雨水泡得生疼,但我们啥都顾不上了,心里只有某个念头:快点送到,不能超时,不能让客户投诉。
好不容易赶到XX酒吧入口处,我们赶紧停好电动车,把电动车藏在旁边的小巷子里,随后扛起外卖箱,冒着大雨,小心翼翼地朝着酒吧门口走去。酒吧门口有两个保安,穿着黑色的西装,看起来很凶,正站在入口处巡逻。
「李哥,咱们如何进去啊?保安不让外卖员进去。」我小声地问。
李磊望了望保安,随后说:「别慌,咱们趁保安不注意,从旁边的侧门进去,侧门一般没人看守。」
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我们趁着保安回身的瞬间,赶紧朝着侧门跑去,顺利地进入了酒吧。酒吧里面一片昏暗,灯光闪烁,音乐震耳欲聋,空气中弥漫着酒精和香水的味道,不少人在舞池里跳舞,还有人在卡座里喝酒聊天。
四周恢复了平静。
我们按照订单上的地址,找到了客户所在的卡座。客户是某个穿着花衬衫的男人,身边围着好几个朋友,正在喝酒聊天。发现我们进来,男人的脸色很难看,对着我们吼道:「你们怎么才来?还有五分钟就七点了!我不是让你们七点前送到吗?」
我赶紧递过外卖袋,陪着笑脸说:「恕罪恕罪,先生,实在恕罪,路上陡然下起了大雨,我们不小心摔了一跤,炸鸡撒了,我们又重新去做了一份,因此耽误了时间,真的非常抱歉,您看炸鸡还热着,您快签收一下吧。」
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男人接过外卖袋,打开看了看,然后冷哼一声:「算你们运气好,炸鸡还是热的,要是凉了,我不仅不给你们配送费,还要投诉你们,让你们赔偿我的损失。」
「谢谢多谢,先生,太感谢您了!」我和李磊异口同声地说。
男人签完字,扔给我们三十块钱,随后不耐烦地说:「行了,赶紧走,别在这里烦我们。」
我们骑着电动车,渐渐地往回走。一路上,我盯着魔都的夜景,灯火璀璨,车水马龙,心里充满了感慨。今日是我跑外卖的第一天,出师不利,遇到了很多麻烦:导航坑人、找不到地址、被客户骂、电动车没电、摔了一跤、炸鸡撒了、还要赔偿损失……但我也收获了很多:挣到了第一笔钱,遇到了好心的同行王哥和李磊,学会了不少跑外卖的技巧,也变得更加坚强和勇敢。
我们接过财物,赶紧回身,迈出了酒吧。走出酒吧,雨已经停了,天边出现了一道彩虹。我盯着手里的三十块钱,又看了看自己擦破的膝盖和胳膊,心里五味杂陈。即便这单经历了不少波折,但我们终究顺利送到了,拿到了配送费,也没有被客户投诉,这早就是不幸中的万幸了。
我明白,跑外卖这条路,肯定不会一帆风顺,以后还会遇到更多的麻烦和困难,还会被客户骂,还会超时,还会摔跟头,但我不会放弃。因为我明白,这是我在魔都的第一步,也是我为了生活,为了梦想,迈出的最坚实的一步。
回到出租屋,我累得一下子倒在折叠床上,浑身都散架了。我拿出今日挣的财物,一共六十四块钱的配送费,加上最后一单的三十块钱,一共九十四块财物。即便不多,但这是我靠自己的双手,一点点挣来的,我心里格外开心。
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我把钱小心翼翼地放进财物包里,然后拿出碘伏,给自己的膝盖和胳膊消毒。消毒的时候,疼得我龇牙咧嘴,但我心里却很开心,缘于我明白,这些伤口,都是我努力生活的证明。
就在我准备休息的时候,手提电话陡然响了,是APP发来的提示音,显示有某个新的订单,配送费五十块钱,备注里写着「送一份生日蛋糕,送到XX别墅区,要求晚上九点前送到,蛋糕不能损坏,损坏一分钱都不给,还要赔偿蛋糕钱,不仅如此,别墅区保安很严,需要提前联系客户,让客户来入口处接」。
我看着这样东西订单,心里又犯了难。五十块财物的配送费,格外诱人,但送蛋糕,格外容易损坏,况且别墅区保安很严,还要提前联系客户,万一客户联系不上,或者蛋糕损坏了,我不仅拿不到配送费,还要赔偿蛋糕财物,说不定还要被平台罚款。
而且,现在早就入夜后七点半了,距离九点还有一个半小时,距离别墅区还有五公里,还要去蛋糕店取餐,时间也比较不安。最重要的是,我今日早就累了一天了,膝盖和胳膊还很疼,真想好好休息一下。
可转念一想,五十块财物的配送费,能抵得上我一天的工资了,要是能接下这单,我就能多挣点钱,早点把王哥垫的押金和赔偿商家的钱还上。而且,我也想挑战一下自己,看看自己能不能顺利把蛋糕送到,证明自己不是那么没用。
我踌躇了半天,到底要不要接这单。就在这时,李磊给我发来消息:【小林,那个五十块钱的蛋糕订单,你要不要接?我今晚没什么事,带你一起去送,互相有个照应,蛋糕我有经验,不会损坏的。】
发现李磊的消息,我心里一下子有了底气。我赶紧回复李磊:【好的好的,李哥,谢谢你,咱们一起去接这单!】
我按下「接单」按钮,然后赶紧起床,换上干净的衣服,骑着电动车,朝着蛋糕店赶去。李磊已经在蛋糕店入口处等我了,他发现我,笑着说:「来了?准备好了吗?送蛋糕可是个技术活,一定要小心,不能让蛋糕晃动,不然蛋糕就损坏了。」
「准备好了,李哥,我会小心的。」我微微颔首,心里既紧张又期待。
我们走进蛋糕店,取到了生日蛋糕。蛋糕很大,上面有很多奶油和水果,非常精致。李磊小心翼翼地把蛋糕放进外卖箱里,然后用绳子固定好,叮嘱我说:「骑电动车的时候,一定要慢,尽量保持平稳,不要急刹车,不要急转弯,不然蛋糕会晃动,奶油会掉下来,蛋糕就损坏了。」
「好的,李哥,我记住了。」我点了点头,心里非常紧张,生怕自己不小心,把蛋糕损坏了。
我们骑着电动车,朝着XX别墅区赶去。一路上,我骑得格外慢,格外平稳,尽量保持电动车不晃动。李磊在我旁边,一直陪着我,时不时地提醒我:「慢点,前面有减速带,小心点。」「别急转弯,慢慢转。」「小心前面的坑,绕过去。」
就这样,我们小心翼翼地骑行,一路上,没有急刹车,没有急转弯,没有遇到任何意外。四颇为钟后,我们终究赶到了XX别墅区入口处。
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别墅区的保安果然很严,入口处有两个保安,穿着黑色的西装,还有监控摄像头。我们骑着电动车,刚靠近入口处,就被保安拦住了。
「站住,你们干什么的?」保安冷漠地问。
「保安大哥,您好,我们是饿了么骑手,给里面的客户送生日蛋糕,订单号XXXXXXX,我们早就联系客户了,客户会来门口接我们的。」李磊笑着说。
保安望了望我们,又望了望我们的外卖箱,说:「不行,别墅区规定,外卖员不能进去,你们就在入口处等吧,让客户自己来取。」
「好的,多谢保安大哥。」李磊点了点头。
我们把电动车停在入口处,然后拿出手提电话,给客户打电话,准备告诉客户,我们早就到入口处了,让他来取蛋糕。可没不由得想到,电话响了很久,却没有人接。
我心里咯噔一下,不会吧?客户又联系不上了?
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